Privacidad y tratamiento de datos
La privacidad no es un texto legal aislado. Es parte de cómo entra y circula cada caso.
Esta política resume qué información puede pasar por Alistus, cómo se usa dentro del flujo de preconsulta y qué controles existen para protegerla. Está pensada para clínicas que evalúan la plataforma y para pacientes que entregan información antes de la cita.
Qué datos pueden recibirse
Fotos, formularios, documentos, audio, datos de contacto y contexto clínico enviado antes de la consulta.
Para qué se usan
Para organizar, revisar y decidir mejor la preconsulta dentro del flujo definido por la clínica.
Quién puede verlos
Solo el equipo autorizado por la clínica según su rol operativo y su necesidad dentro del caso.
Cuánto tiempo permanecen
La retención no es indefinida por defecto; depende del flujo, del caso y de las políticas aplicables.
1. Información que puede recopilarse
Alistus puede procesar datos personales y clínicos que el paciente o la clínica envían como parte de la preconsulta: nombre, contacto, antecedentes relevantes, formularios, imágenes, documentos y cualquier archivo que el flujo solicite antes de una cita o valoración.
2. Finalidad del tratamiento
La plataforma se utiliza para ordenar la entrada del caso, detectar faltantes, facilitar revisión previa y ayudar a que recepción, asistentes y especialistas tomen mejores decisiones antes de abrir agenda o avanzar al siguiente paso.
3. Acceso y confidencialidad
El acceso a la información se limita a los usuarios autorizados por la clínica. La intención es que cada persona vea lo necesario para su parte del proceso, no que el expediente quede expuesto de forma indiscriminada.
4. Retención y eliminación
La permanencia de los datos depende del flujo clínico, del estado del caso y de las políticas de la operación. La clínica puede requerir depuración, retención acotada o revisión adicional según su marco regulatorio y su proceso interno.
5. Solicitudes relacionadas con privacidad
Cuando una clínica o un paciente necesita revisar una solicitud relacionada con tratamiento o permanencia de datos, el siguiente paso debe gestionarse mediante el canal oficial de contacto del equipo responsable.